Mercedes-Benz Mobilo

Mercedes-Benz Mobilo: Ваша Мобильность – наша цель.

Mercedes-Benz Mobilo – это круглосуточная помощь в случае потери мобильности из-за технической поломки в пути следования*.

Mobilo действует в течение двух лет без ограничения пробега для всех легковых автомобилей Mercedes-Benz, а также автомобилей V- и X- Класса, поставленных и проданных компанией Daimler AG через розничные предприятия официальной дилерской сети «Мерседес-Бенц» на территории
Российской Федерации c датой первой регистрации после 01.01.2018.

При регулярном обслуживании в авторизованном сервисном центре Mercedes-Benz действие программы может быть продлено до 30 лет. Техническое обслуживание осуществляется в соответствии с предписанием изготовителя с выполнением всех необходимых дополнительных работ, а также с устранением выявленных в ходе технического обслуживания неисправностей (при использовании запасных частей сервисного центра, осуществляющего обслуживание автомобиля).

Mobilo включает следующие услуги:
Первичные услуги:

Помощь на месте поломки

Если ремонт на месте невозможен, то производится буксировка автомобиля в ближайший авторизованный Сервисный центр «Мерседес-Бенц». В качестве альтернативы - в предпочтенный Вами авторизованный Сервисный центр «Мерседес-Бенц» в радиусе 50 км от места поломки.

Примечание

Неиспользованный лимит. Оплата сверх лимита

Неиспользованная сумма лимита не компенсируется и не может быть учтена в последующих заявках, услугах. Оплата стоимости услуг сверх установленных лимитов производится непосредственно исполнителю услуг в виде разницы между установленным лимитом на услугу и фактическими затратами согласно тарифам исполнителя.

Билет на самолёт/поезд

Вам может быть предоставлен подменный автомобиль на период ремонта до трех рабочих дней максимально. Тип и модель подменного автомобиля определяются, исходя из наличия. Прочие дополнительные затраты, такие как расходы на топливо, франшизу и т.д. не компенсируются.

Не совмещается с услугой билет на самолет/поезд.

Буксировка

Если ремонт на месте невозможен, то производится буксировка автомобиля в ближайший авторизованный Сервисный центр «Мерседес-Бенц». В качестве альтернативы - в предпочтенный Вами авторизованный Сервисный центр «Мерседес-Бенц» в радиусе 50 км от места поломки.

Примечание

Неиспользованный лимит. Оплата сверх лимита

Неиспользованная сумма лимита не компенсируется и не может быть учтена в последующих заявках, услугах. Оплата стоимости услуг сверх установленных лимитов производится непосредственно исполнителю услуг в виде разницы между установленным лимитом на услугу и фактическими затратами согласно тарифам исполнителя.

Вторичные услуги, доступные при буксировке в авторизованный Cервисный центр «Мерседес-Бенц»:

Такси, трансфер или местный общественный транспорт

Вам может быть предоставлена услуга такси, трансфер или местный общественный транспорт стоимостью до суммы эквивалентной 6 372 руб. с НДС.

Примечание

Неиспользованный лимит. Оплата сверх лимита

Неиспользованная сумма лимита не компенсируется и не может быть учтена в последующих заявках, услугах. Оплата стоимости услуг сверх установленных лимитов производится непосредственно исполнителю услуг в виде разницы между установленным лимитом на услугу и фактическими затратами согласно тарифам исполнителя.

Подменный автомобиль

Вам может быть предоставлен подменный автомобиль на период ремонта до трех рабочих дней максимально. Тип и модель подменного автомобиля определяются, исходя из наличия. Прочие дополнительные затраты, такие как расходы на топливо, франшизу и т.д. не компенсируются.

Не совмещается с услугой билет на самолет/поезд.

Примечание

Неиспользованный лимит. Оплата сверх лимита

Неиспользованная сумма лимита не компенсируется и не может быть учтена в последующих заявках, услугах. Оплата стоимости услуг сверх установленных лимитов производится непосредственно исполнителю услуг в виде разницы между установленным лимитом на услугу и фактическими затратами согласно тарифам исполнителя.

Билет на самолёт/поезд

В случае если Вы решаете продолжить свой путь, Вам может быть предоставлена услуга билеты на самолет или поезд стоимостью до суммы эквивалентной 33 984 руб. с НДС на персону, за путь в оба конца для Вас и пассажиров Вашего автомобиля*. Услуга не совмещается с услугой подменный автомобиль.

*Количество пассажиров не может превышать максимально допущенное изготовителем и указанное в инструкции по эксплуатации автомобиля.

Примечание

Неиспользованный лимит. Оплата сверх лимита

Неиспользованная сумма лимита не компенсируется и не может быть учтена в последующих заявках, услугах. Оплата стоимости услуг сверх установленных лимитов производится непосредственно исполнителю услуг в виде разницы между установленным лимитом на услугу и фактическими затратами согласно тарифам исполнителя.

Проживание в гостинице

Для Вас и пассажиров* Вашего автомобиля, на период ремонтных работ до трех рабочих дней максимально, может быть организована услуга проживание в гостинице (с завтраком) до суммы эквивалентной 33 984 руб. с НДС на персону.

*Количество пассажиров не может превышать максимально допущенное изготовителем и указанное в инструкции по эксплуатации автомобиля. 

Примечание

Неиспользованный лимит. Оплата сверх лимита

Неиспользованная сумма лимита не компенсируется и не может быть учтена в последующих заявках, услугах. Оплата стоимости услуг сверх установленных лимитов производится непосредственно исполнителю услуг в виде разницы между установленным лимитом на услугу и фактическими затратами согласно тарифам исполнителя.

Зона покрытия

Mercedes-Benz Mobilo действует:  

В Российской Федерации

На территории ниже обозначенных регионов, без ограничения километража от места расположения транспортного средства до близлежащего авторизованного Сервисного центра «Мерседес-Бенц».

АбаканГеоргиевскМензелинскСанкт-Петербург
АгрызГлазовМинеральные водыСаранск
АктанышГорячий ключМинусинскСарапул
АльметьевскЕкатеринбургМоскваСаратов
АнапаЕлабугаМурманскСеверодвинск
Апастово
ЕссентукиНабережные ЧелныСмоленск
АрзамасЖелезноводскНефтекамскСочи
АрскЗаинскНефтеюганскСтаврополь
АрхангельскЗеленодольскНижневартовскСтерлитамак
АстраханьИвановоНижнекамскСургут
БалаковоИжевскНижний НовгородСыктывкар
БалашовЙошкар-ОлаНижний ТагилТаганрог
БарнаулИркутскНовокузнецкТамбов
БелгородИстраНовороссийскТверь
БелебейКазаньНовосибирскТобольск
БелорецкКалининградНовый УренгойТольятти
БерезникиКалугаНоябрьскТомск
БерезовскийКаменск-УральскийНурлатТуймазы
БлаговещенскКаспийскОмскТула
БратскКемеровоОрелТюмень
БрянскКировОренбургУлан Уде
БугульмаКисловодскОрехово-ЗуевоУльяновск
БуинскКостромаПензаУсть-Илимск
Великий НовгородКраснодарПермьУфа
ВерещагиноКрасноярскПетрозаводскУхта
ВладивостокКудымкарПодольскХабаровск
ВладикавказКузнецкПсковЧайковский
ВладимирКурганПугачевЧебоксары
ВолгоградКурскПушкиноЧелябинск
ВологдаЛениногорскПятигорскЧереповец
ВолоколамскЛипецкРостов-на-ДонуЧернушка
ВоронежЛысьваРязань
Чистополь
ВыборгМагнитогорскС. ПосадЮжно-Сахалинск
ВязьмаМамадышСамараЯрославль

В остальных регионах – на расстоянии 200 км от городов, в которых находятся авторизованные Сервисные центры «Мерседес-Бенц», включая сами города.

Вне Российской Федерации
Услуги оказываются первоначально, на платной основе с последующей компенсацией через домашний авторизованный Сервисный центр «Мерседес-Бенц», при соблюдении всех условий предоставления услуг Mobilo.

Mercedes-Benz Mobilo действует в следующих странах[1], в которых порядка 3000 сервисных центров «Мерседес-Бенц» готовы казать Вам услуги: Албания, Андорра, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Дания, Германия, Эстония, Финляндия, Франция, Гибралтар, Греция, Великобритания, Ирландия, Исландия, Италия[2], Косово, Хорватия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Македония, Молдова, Монако, Черногория, Нидерланды, Норвегия, Австрия, Польша, Португалия, Румыния, Швеция, Швейцария, Сербия, Словакия, Словения, Испания[3], Чехия, Турция, Украина, Венгрия, Беларусь, Кипр (Северный и Южный Кипр).

[1] Не применимо в трансатлантических представительствах и территориях.
[2] Включая Сан-Марино и Ватикан.
[3] Включая Канарские острова и г. Мелилья.

Примечание

Услуги оказываются на дорогах общего пользования, предназначенных для движения автомобилей и включающие в себя земельные участки, которые предназначены для размещения конструктивных элементов автомобильной дороги, дорожных сооружений на которых располагаются или могут располагаться объекты дорожного сервиса, а также стоянки транспортных средств, остановочные пункты, пешеходные дорожки, тротуары, за исключением наплавных мостов (понтонных переправ), зимников, ледовых переправ и территорий авторизованных Сервисных центров «Мерседес-Бенц».

Исключения из покрытия

Mercedes-Benz Mobilo не действует в следующих случаях:

• неисправность вызвана умышленными или неосторожными действиями со стороны владельца, водителя или третьего

• лица неисправность связана с нарушением применимого законодательства, в частности (но не ограничиваясь), когда:

— автомобиль управлялся неуполномоченным лицом
— в автомобиле находилось больше людей, чем разрешено
— нагрузка автомобиля превышала допустимую
— превышена разрешенная максимальная масса автомобиля или максимально допустимая осевая нагрузка

•  неисправность вызвана модификациями в устройстве автомобиля либо установкой в автомобиль компонентов без одобрения Daimler AG 

• неисправность вызвана ремонтом, выполненным способом, не соответствующим указаниям изготовителянеисправность вызвана

• неисполнением рекомендаций авторизованного сервисного центра «Мерседес-Бенц» по устранению неисправностей, выявленных при проведении технического обслуживания

• неисправность связана с участием в автомобильных ралли, военных учениях, спасательных операциях или подобных действиях и мероприятиях

• повреждение получено в результате военных действий, внутренних беспорядков, землетрясения или других обстоятельств непреодолимой силы

• неисправность связана с дефектами, о существовании которых заказчик был осведомлен.

Кроме того, Mercedes-Benz Mobilo не действует в отношении автомобилей без государственной регистрации или с транзитными номерами.

Примечание

Неиспользованный лимит. Оплата сверх лимита

Неиспользованная сумма лимита не компенсируется и не может быть учтена в последующих заявках, услугах. Оплата стоимости услуг сверх установленных лимитов производится непосредственно исполнителю услуг в виде разницы между установленным лимитом на услугу и фактическими затратами согласно тарифам исполнителя.

  • Не покрываются случаи:
  • ДТП (дорожно-транспортные происшествия);
  • Вандализм (противоправные действия третьих лиц);
  • Незначительные инциденты (например, ключи в закрытом автомобиле, заправка несоответствующим топливом).